什么是外呼电话机器人(什么是外呼电话机器人功能)

中国联通的客服外呼电话电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己通过电话进行客户回访，项目调研，产品销售，并完成各项销售指标。

智能机器人外呼，就是借助人工智能技术的自动化工具，无需人工干预，通过预设流程与规则，自动进行电话沟通它显著提升了呼叫中心的效率，同时通过精准识别和灵活应答满足个性化需求其工作原理涉及用户识别自然语言处理NLP和通话处理等步骤系统首先通过数据库或实时识别找到目标客户，接着利用NLP理解并。

1 智能外呼机器人是依据预先录制的脚本进行通话的人工智能系统，它具备识别并响应客户问题的能力，能够与客户进行多轮对话，并根据对话内容自动对客户进行意向分类2 机器人的稳定运行依赖于稳定的通话线路线路质量越好，机器人的表现越稳定可靠3 机器人的识别打断能力至关重要，这一功能越强大，其。

要评价外呼机器人行业，首先需明确什么是外呼机器人外呼即对外呼叫，机器人则是智能语音系统的昵称合而观之，外呼机器人即为智能语音系统，用以大规模自动拨打电话，代替人工外呼机器人的用途广泛，从企业客服的回访工作，到物流到货通知，甚至在疫情时期，帮助处理大量问询电话相比于人工，外呼机器人。

预览型拨号系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线无人应答空号线路故障等原因而放弃预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号所有无效的呼叫如忙音无应答机器接听都将被跳过，不接通话务员如果客户应答，呼叫。

4 此外，系统允许对客户进行分类管理，实现智能跟进通过电话操作，可以及时记录下有意向的客户信息，便于后续的客户跟踪工作5 系统支持座机号和手机号的外呼操作，并且能够实现PC和移动设备的协同办公6 最后，系统的有效电话拨打能力可达6至8通，效率是人工手拨的3至5倍结合电销机器人使用时。

外呼机器人是一种智能语音交互系统，主要用于电话营销客户服务等领域其价格受到多种因素的影响品牌是影响价格的重要因素之一，知名品牌的机器人通常价格较高，但质量和售后服务相对更有保障此外，机器人的功能也是决定价格的关键因素一些高级的外呼机器人具备智能语音识别自然语言处理数据分析等。