中国跨境电商在2015年集中爆发,互联网巨头天猫、亚马逊、京东、网易等强势涉入,加之唯品会、聚美优品、蜜淘、洋码头等垂直电商或创业公的跨境大流,一场混战的同时也在加剧行业的洗牌。如果说2015年是跨境电商的一场突围战,那么接下来成功突围后的“幸运儿”可能更多地要思考2016年的一场围剿战:竞争激烈之时如何把控风起之后的节奏,大风口过后会不会摔下来?跨境电商未来应该朝那边飞?
拼完价格,最终过渡到拼正品
早期跨境电商的发展会依靠价格优势、品类丰富度,但最终还是会回归到零售层面的竞争,而品质将是第一要义。但从诞生之日起,电商似乎就未曾摆脱掉假货的困扰。前段时间微博上大V留几手和聚美优品CEO陈欧就针对孬货掀起了一场撕逼好戏。蜜芽也因曝出销售假货日本BETTA奶瓶的丑闻,在母婴领域引发众怒。尤其是类淘宝的C2C模式,致命伤就在于“正品难保证”。所以正品直采将成为2016年各家发力方向。
像天猫国际针对母婴和食品保健类目提高门槛,没有品牌商授权将会下架处理;网易考拉海购宣布与大量品牌供应商达成战略合作;友品集·跨境购全程把控商品品质,海关检测过关....从这些事件看来,跨境电商之间战争已经从“价格战”过渡到“正品战”。
供应链的加强优化,B2C路在何方
供应链可谓跨境电商的生死战场,各跨境电商平台都在加强优化。一条完善的供应链体系,需要依托专业的采购团队和大量资金储备,可以快速从原产地进行批量化、规模化的采购。与此同时,对其保税仓的规模也有相当的要求。
目前采用B2C自营直采模式的电商企业,大多被外界认为过于笨重,对其供应链的控制有相当的要求,不仅要考虑运营的问题,用户体验、平台、推广、支付、海外运输、仓储等,也均列为考虑名单中。现在,B2C跨境电商在这条道路上,要走的路还有很远。
线上+线下合力强化用户购物体验
洋生意并没有想象中好做,跨境电商们首要考虑的就是:语言、支付、正品、时效,这四大问题。现实中体现时效的尤其在退货过程。虽然商家承诺免费退货,但是国际快递也大费周章,另外还要申请国际退款,整个流程将近两个月。还有很多3C产品跨境销售到了中国,无论换货还是维修都不容易。
所以在购买支付完成前,体验将变得十分必要!2016年我们会看到来自线上线下双向发力,不排除线上利用更便捷的VR等技术手段增强购物体验,同时也将纷纷建立线下跨境电商产品体验店:一方面,现有的电商企业继续引领跨境电商风潮的同时,将转向向线下存量消费体要市场,建立一个个跨境电商产品的020体验店;而与此同时,我们将会看到实体商家也将纷纷上线跨境电商频道。
像是广州广百集团一样,宣告上线跨境电商频道,就立即开设3家线下体验店,以及【友品集·跨境购】——凭借自营对商品渠道的有效把控,“正品、低价、便利”已经成为【友品集·跨境购】的核心竞争力。作为跨境电商020实践领导品牌,【友品集·跨境购】以完美社区+电商消费模式,火速崛起。三个月营业额就突破千万,并已铺开与全国60多个城市达成合作伙伴关系,本月O2O体验店已经开业8家,并且计划在2016年将开设O2O体验店达到300家!
O2O体验店是一个全新的业态、全新的经营模式,它既不同于传统的零售业,也不同于传统的电商,它突破了两者的界限,是线上线下的完美结合,是O2O全渠道全网销售模式的精彩体现。既满足消费者网上浏览购物,也可线下体验的全方位需求。从这一点看来,线上+线下的融合已是今后跨境电商发展的大势所趋。
站在时代的风口,2016跨境电商风起云涌
站在新兴的风口上,跨境电商事实上在下一盘大棋:玩的是配置全球资源,涉及面广、产业链长,因而几乎没有任何的平台或商家能够一手遮天,2016年在整体行业发展之时,外界看到跨境电商领域出现类BAT巨头的希望寥寥。
战略层面,正如我们经常将电商拆分为“电”、“商”两部分一样,跨完境的各商家接下来可能将更多地将回归零售层面的竞争——品牌,供应链和服务体验。理性者将不是越来越多地专注在“海”上面,而是更多地专注在“淘”,以品牌上面的专注和调性方面的培养挖掘忠诚用户,就像网易CEO丁磊认为的那样——“跨境电商企业所做的事本质上是一种共享,即在全球范围内共享好的商品、好的生活方式”。无论如何,我们不仅在2016年期待在围剿战役中“筛选”出的优胜者,更愿意看到通过这样的大混战,重新改写国内电商格局的机会和新增长点。
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