一般是线路问题，也可能是电话遭雷击了。
座机电话无声的一个常见原因是接线松脱首先，检查电话线是否牢固地插入座机和电话插座如果线松动，重新插入并确保插头处于正确位置此外，还应检查墙壁上的电话插座是否松动或与电线连接不良如果存在此类问题，修复或更换插座以恢复电话的声音尝试更换电话线和插孔 如果重新插拔电话线之后仍然没有解决。
号如果座机提起话筒没有声音，但宽带上网正常，可能是电话线中的一条线路出现问题需要检查电话线是否断裂，并重新连接如果问题仍然存在，需要报障到运营商客服，让人来检查维修问题三座机。
处理这种故障一般分为3种情况1先从电话进线处查看是否有声，有则是用户室内问题，需检查室内电话线路插头与接线盒是否接好话机是否损坏2如果室内有同线电话，将同线电话拆下看是否能恢复正常3如果进线处也没有声音，应派单或通知相关维护人员及时处理具体以当地联通客服答复为准。
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