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“默默R913”投诉“天猫超市”，要求赔偿,道歉,作出处罚,换货,补发赠品，其中涉诉金额508元，目前投诉处理中。

消费者“默默R913”在7月9日向黑猫投诉平台反映：“6.18活动期间在天猫超市，购买了诺优能三段奶粉，当时页面显示赠送妈咪包一个，签收过后发现赠送的妈咪包没有给我肩膀上的背带，那个背带是可以拆卸的，但是奶粉纸箱里面也没有，两个肩膀上的背带一个都没有，然后先后联系天猫在线客服八九次，每次都是让我等，都说三天之内商家会主动给我联系处理，结果这八九次投诉里面，就收到三条短信，一个电话也没联系过我，都是告诉我商家以没有多余的背带为由拒绝补发，但我拒绝他们短信说的补20优惠券，然后前前后后让我等了快一个月，都没给我解决问题，连我说的要不就补发两个肩带，要不就问把缺肩带的包寄回去，天猫重新给我发新的完整的过来，要不就按我当时购买的原价退款给我，原价是616的，我用了好几个优惠，价格才是508.98的，但是如果退款退货，退我活动的价格平时是买不到这个价格的诺优能三段的，这期间的差价不该我承担，我要求商家要不就按消费者权益保护法，合同法等国家规定，补我赠品包的两个肩带，要不就按商品原价616给我退款退货，要不就按现在商家就是不补发，违反消费者权益保护法，三包法，合同法等国家法规规定，退一赔三，按总商品价格赔付我，反正就天猫这样的售后，前前后后八九个客服，二十多天的等待，电话都不给我打一个沟通，都不给我成功解决，白白耽误我孩子的奶粉正常使用，我不可能同意20元优惠券的方案的”

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投诉详情：商家违反消费者权益保护法规定，就是不补发缺少的配件

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