在买卖交易的过程中，很多人都遇到过这样的情况。
在你买东西的时候，崩管这东西怎么样，销售人员都会主动推荐、各种游说，等你把东西买到手了，如果发现不合适或者有问题，再去找商家退换货的时候，你就会发现，在与大多数商家较量的过程中，这条路走得并不那么容易。最近沈河区的李先生就与一个商家较量上了，咱一起听听他的经历。
该宽带进不去李先生新入住的小区，于是李先生决定把宽带的费用退掉。办完退费手续，营业厅客服人员告诉李先生回去等，大概一到三个月时间内退款就会到账。
从六月份开始，李先生连着打了三个月的客服电话，但是退款一直没到账，于是李先生又亲自去了一趟当初办理退费的营业厅，可是到那一看，营业厅没了。
你续费时天天墨迹墨迹打电话，上午打，下午打的退这点钱这么费劲。400打投诉的，打安装的电话，没有结果，我说能不能解决完给我回个电话，咋解决的，再等多长时间，再等一个礼拜，俩礼拜，一个月这钱退给我，400到现在也没给我回个电话，他答应说我这边处理完给你回电话，也没给我回电话，这电话到现在我也没接到啊。
欢迎回到第一现场
相信很多人都有过李先生类似的经历，掏钱买东西前商家尽显殷勤，想退，可没那么容易！要说李先生这事，半年时间过去了，这1600块钱的网费还能不能退呢？为什么就没个能正面与李先生沟通的工作人员呢？在记者的要求下，李先生再次拨打了该宽带的400客服电话。
三个月了，李先生电话打了不下二十次，每次都是这种状态，这样的客户服务，除了让人生气还是生气。除了打这个400客服电话，李先生也去找过当初交费的该营业厅，但是营业厅工作人员还是让李先生打这个400客服电话。既然电话里怎么都问不出个究竟，记者跟随李先生再次来到了当初他办理续费的营业厅。
在记者的一再要求下，该宽带营业厅的另一名负责人员做出了这样的答复。
营业厅的工作人员终于同意帮助李先生联系相关部门，无奈李先生也只能选择再一次等待。不过，就在记者和李先生离开营业厅不到5分钟的时候，李先生接到了一个电话。
半年了，终于有人给个痛快话了，该宽带的工作人员承诺9月20号之前给李先生退费。我们希望这个承诺能够兑现，对此《第一现场》也会继续关注。
小乐有话说：
可是想想李先生从6月份到采访之前，该宽带是如何对待李先生的，这个让我们替很多商家这种只顾售前，不顾售后的生存状态表示担心，如果商家想在市场上长存，立稳脚跟，就要把买卖做的诚信一点，如果只是想做一次性的买卖，啥也不说了，估计您也不是啥正经商家。
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新媒体编辑：丰竺
第一现场记者：白月红
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