小区可视电话机上门安装(楼房的可视电话安装)

　　据东方智讯舆情监测室系统显示，今日宁波最热事件前五名分别是:

　　事件概述

　　1.房子交付一年，小区的可视电话还没装好

　　据镇海合生国际城业主小金爆料，原先开发商答应，业主房子装修好后，他们会上门给每家每户安装可视电话，可如今房子装修好了，开发商却迟迟不来安装。在小金家里，房子已经装修好，在门口原本安装可视电话的墙面上，留着一个线头，十分难看。

　　现在业主小金已经无力再吐槽，每次联系开发商合生创展期待有好消息，可是，对方每次都是淡定回复说先登记，而且连说辞都是一样，但之后就没有任何进展了。

　　2.涉及200多户，业主多次找开发商都没结果

　　小区业主陈先生说，小区业主群里的人也经常会提起这事，初步统计了一下，大约有200多户还没有安装好可视电话。当初房子交付时，为了安装可视电话，家里墙壁上预留了一个孔和线头，机器没装成，孔和线头以及水泥就一直露在外面，看起来十分不雅观。

　　可以说，三天两头都会有人去打听安装事宜，得到的回复听起来也很好，但一直不解决问题。

　　事件影响

　　2016年6月3日6时54分，中国宁波网 发表了《镇海一小区交付一年仍无法安装门禁电话》一文，随即被搜狐网、新浪地产网、新民网、IT168、汉丰网、互联天地、凤凰网、东方快讯等各大媒体网站转载23次。

　　开发商回应

　　5月31日

　　合生创展售后经理沈先生：因工程款一事，与厂方在账目上出现一些分歧，双方目前还在协商处理。承诺可视电话是一定会安装的，不会抵赖，但具体何时安装，还要去问问领导，过两天给回复。

　　6月2日

　　再次联系合生创展售后经理沈先生，态度似乎有些不耐烦，他给出的回复依旧是，“已经问过领导了，可视电话一定会装，目前跟厂方的账目问题还没有解决，我们无法回复何时能安装。”

　　事件点评

　　面对业主几次三番的询问，开发商从头至尾给的回复都是千篇一律，承诺会做，但一直没有进展。既然承诺，就请一定要践约守信，如果做不到，就不要用一张“空头支票”轻易许诺。做任何事情，对人守信，对事负责，是诚信的基本要求，恪守信用落实到具体行动上，即表现为一种积极负责的态度。何况，开发商与业主之间是具有合同关系的，可视电话作为交付房子时一项应该达到的条件，若没有做到，也可能涉及违约。

　　面对这样的矛盾，及早解决，防止深化，才是关键：

　　1.开发商提高售后服务意识，加强内部管理，积极解决业主难题。

　　今天使一个业主满意，明天就可能得到更多的业主，提供使业主满意的服务，是开发商发展的目标。为实现这样的目标，开发商应加强内部管理，对业主的意见应反馈及时，注意工作方法，在服务的及时性、方便性和舒适性上下功夫，取得业主的理解和谅解，彻底解决业主的后顾之忧。

　　2.业主通过法律途径维护自己的利益，同时加强对开发商的媒体监督作用。

　　在充分维护自己权益的同时，将一些不讲信用、欺骗业主的开发商行为进行曝光，督促相关部门进行处理。

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