电话机三包(电话三包规定)

　　本报讯（记者 赵红莉） 临近春节，又到了手机销售的旺季。1月12日，双塔区消费者协会发布节前手机消费、维修警示。

　　“旧机翻新、屏幕黑屏等市民遇到的各类手机消费和维修问题，并非个例。”双塔区消费者协会工作人员告诉记者，手机类的投诉长期位于各类消费投诉量的前列。手机投诉除了销售、售后外维修环节也存在侵害消费者权益的行为。

　　消协在此提醒消费者在购买手机、维修手机时注意以下几点：

　　一、购买手机时，检查主机、配件、质量合格证、三包凭证及发票有无异常，是否齐全，特别要注意手机包装是否完好未拆封。

　　二、维修手机时，要索取书面送修凭证并注意维修凭证填写的内容，如：送修时间、型号、串号、送修前状况等信息并保留好，以免出现纠纷时责任不清，致使维权困难。

　　三、遇到经营者不履行法定义务、销售时承诺及额外收取费用等情况，如与经营者协商和解不成，可向消费者协会、市场监督管理部门进行投诉。

　　四、手机出现问题时，一定要及时与经营者及售后取得联系送修，避免因耽误送修时限影响手机的保修；不要自行拆解手机或到非三包售后处维修。

　　五、三包时限。根据《移动电话机商品修理、更换、退货责任规定》之规定：移动电话自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理。移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。